【蔬果農產品】退換貨須知

1. 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質， 恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退訂。 
2. 產品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，
請於上班時間二日內撥打客服專線0916833427 或加入 官方line at  告知受損情形，必須保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，寄到客服信箱，我們將儘快為您處理後續相關事宜。逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述情況恕不受理補償。（有機農產品因採用有機農法栽植，故若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用。） 
3.若您訂購之商品如遇上述因宅配運送過程所受損之狀況，本公司將於下一次配送為您補送等值食材，逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述情況恕不受理補償。 

 

＊退貨限制：必須於7天鑑賞期內提出，商品上的標籤不可撕毀，內容物與贈品皆需完整
＊出貨商品，如有暇疵，退換貨運費由本館支出；若原因有他，運費由客戶自付（或由退款中扣除）
＊商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用，恕無法做退貨處理。
＊本館展示之任一商品，均可與客服人員尋洽相關性問題

【禾富嚴選】提供七天商品鑒賞期。
所收之商品若有缺少配件者，請於七日內來電向【禾富嚴選】反應，【禾富嚴選】會立即補寄，若逾七日恕不補償。

退貨：
若您在鑒賞期內欲退回商品，請務必先來信/電告知【禾富嚴選】客服人員。
欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。

新品換貨：
凡商品有瑕疵及故障，本網站 提供七天內新品更換服務。因原廠規定欲更換之新品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。
經檢測確實為新品故障，且所附之配件完整者，方予以新品更換，約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整)，則以維修品處理之。

退換貨注意事項：
退換貨商品除包裝配件完整外，若有實體發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。